Cambios y devoluciones

En CityPet queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o tu pedido presentó algún inconveniente, estamos para ayudarte.

* Alimentos para mascotas

Aceptamos cambios de alimentos únicamente cuando el envase se encuentre completamente cerrado, sin uso y en perfectas condiciones, presentando el ticket o factura de compra.

Por razones de seguridad, no podremos aceptar cambios ni devoluciones de alimentos abiertos, utilizados o con el envase dañado, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

* Accesorios

Podés solicitar el cambio de accesorios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En su envase original.
En perfectas condiciones.
Con el ticket o factura de compra.

El cambio podrá realizarse en cualquiera de nuestras sucursales.

* Productos dañados o error en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún inconveniente, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido tu compra.

Una vez verificado el caso, coordinaremos el cambio, la reposición o el reintegro correspondiente, según cada situación.

* ¿Cómo solicitar un cambio?

Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o por correo electrónico. Para agilizar la gestión, te recomendamos tener a mano el número de pedido o la factura de compra.

WhatsApp: 011-6649-6238
Email: citypet.veterinariamascotas@gmail.com